
Was ist eine Konfliktregelung?
Die Regelung des Konflikts beginnt bei der Analyse und endet entweder mit einer Konfliktlösung oder mit Empfehlungen. Der Konfliktregler ist eine Mischung aus Mediator, Moderator und Trainer. Er analysiert, moderiert und mediiert Konflikte. Dabei befasst er mit den Ursprüngen und Auslösern sowie den Lösungen von Konflikten.
Eine Konfliktregler ist ein
- Konfliktforscher (Analyse),
Als Konfliktforscher interessiere ich mich für die Fragen wie es zum Konflikt gekommen ist. Ich schaue mir die Rahmenbedingungen an. Am Ende der Mediation gibt es bei Bedarf eine Darstellung und Analyse der Konfliktursachen sowie möglicher Lösungen.
- Konfliktmoderator
Als Konfliktmoderator arbeite ich in größeren Teams bzw. wenn der Konflikt mehrere Personen umfasst. Als Mediator bin ich in der Rolle des Kommunikationsbegleiters aktiv. Ich sorge dafür, dass die Themen auf den Tisch kommen und sogleich auch gelöst werden sofern dies möglich ist.
- Konfliktbegleiter (Mediation)
Als Mediator befasse ich mich direkt mit den Konfliktparteien. Jeder erhält die Gelegenheit die Dinge aus seiner / ihrer Sicht darzustellen. Ich hinterfrage die Positionen und Bedürfnisse. Diese sind dann oft die Grundlage für gemeinsames Verständnis des Konflikts und somit für die Erarbeitung gemeinsamer Lösungen.
Wann brauchen Sie eine Konfliktregelung?
- Sie haben einen Konflikt im Team an dem mehrere Personen beteiligt sind. Sie überlegen ob Sie eine Mediation, ein Teambuilding oder eine Supervision benötigen. Durch eine Konfliktanalyse erhalten Sie mehrere Vorschläge und können sich überlegen welcher für Sie am besten passt.
- Es gibt einen Konflikt zwischen einer Führungskraft und einem Team.
- Arbeitsabläufe zwischen Teams und Einzelpersonen führen zu Konflikten. Es ist nicht klar, ob es sich um persönliche Konflikte oder um unklare Arbeitsabläufe handelt.
- Die Gerüchteküche (Stille Post) kocht und erzeugt laufende Falschmeldungen. Diese widerum erhöhen das Misstrauen in der Belegschaft. Es braucht eine Klärung und Aussprache.