Phase 1: Einstieg und Abschluss des Mediationskontrakts
Die Erwartungen der Konfliktparteien werden geklärt, der Ablauf des Verfahrens erklärt und Grundregeln des Verfahrens und der Kommunikation vereinbart.

Phase 2: Bestandsaufnahme
Die Sichtweisen der einzelnen Konfliktparteien werden dem Mediator geschildert. Jede Konfliktpartei erhält gleich viel Zeit und Platz, den Konflikt darzustellen.

Phase 3: Konfliktbearbeitung
Gemeinsam mit den Konfliktparteien werden die Inhalte und dahinter liegende Bedürfnisse herausgearbeitet. Ziel ist es, ein gegenseitiges Verständnis unter den Konfliktparteien zu erreichen.

Phase 4: Einigung
Verschiedene Lösungsoptionen werden von den Konfliktparteien entwickelt. Je nach Bedarf ist hier eine Beratung durch externe Parteien (z.B. Rechtsanwälte, Steuerberater etc.) möglich. Eine Vereinbarung wird entworfen.

Phase 5: Abschluss der Mediation
In einem Vertrag wird die Konfliktregelung festgehalten und die weitere Vorgehensweise festgelegt.