Friedrich Glasl hat die Hauptmerkmale einer Konfliktentwicklung anhand von 9 Eskalationsstufen eines Konfliktes dargestellt



1. Verhärtung: Die Standpunkte verhärten immer wieder, prallen aufeinander. Es kommt zu zeitweiligen Ausrutschern und Korrekturen dieser Pannen. Das Bewusstsein der bestehenden Spannung bewirkt weitere Verkrampfung.

2. Debatte, Polemik: Denken, Fühlen, Wollen polarisieren: Schwarz-Weiß-Denken. So tun als ob rational argumentiert würde. Es werden Diskrepanzen erlebt zwischen offiziellem „Oberton“ und dem, was im „Unterton“ gehört wird. Kampf um Überlegenheit.

3. Taten statt Worte: Die Überzeugung kommt auf, dass Reden nichts mehr hilft: deshalb Strategie der vollendeten Tatsachen. Gegenseitige Fehldeutung der Taten bewirkt Konfliktbeschleunigung. Starkes Wir-Gefühl, Meinungsdruck. Empathie geht ganz verloren.

4. Images und Koalitionen: Stereotype Images, Klischees bezüglich Wissen und Können und Fachkompetenz: Fixierung auf Feindbilder. Die Parteien manövrieren einander in negative Rollen. Image-Kampagnen: Werben um Anhänger. Verdecktes Reizen und Sticheln.

5. Gesichtsverlust: Öffentliche und inszenierte Entlarvung der moralischen Verwerflichkeit des Feindes. Polarisiertes Bild durch Verteufelung des Feindes! Ausstoßung. Fanatischer Kampf um Ideologie, Werte, Prinzipien! Streben nach Rehabilitierung.

6. Drohstrategien: Das Geschehen wird beherrscht von Drohung und Gegendrohung. Selbstbindungs-Aktivitäten („Stolperdrähte“): Die Parteien manövrieren sich selbst in die Sackgasse des Handlungszwanges. Stress wird durch Ultimata und Gegenultimata gesteigert.

7. Begrenzte Vernichtungsschläge: Denken in „Ding“-Kategorien: Keinerlei menschliche Qualität wird mehr respektiert. Begrenzte Zerstörung als „passende Antwort“. Werte und Tugenden werden ins Gegenteil gekehrt: Relativ kleinerer eigener Schaden wird als „Gewinn“ gewertet.

8. Zersplitterung: Alles ist auf den Zusammenbruch des Gegners ausgerichtet. Vitale Systemfaktoren des Feindes werden zerstört, wodurch das System unsteuerbar wird. Abschnüren der „Frontkämpfer“ vom „Hinterland“ mit dem Ziel gänzlicher Zerstörung.

9. Gemeinsam in den Abgrund: Es gibt keinen Weg mehr zurück! Totale Konfrontation. Vernichtung des Feindes sogar zum Preis der Selbstvernichtung. Bereitschaft, mit dem eigenen Untergang die Umgebung bzw. Nachkommen nachhaltig zu schädigen.

Quelle: Friedrich Glasl: Konfliktmanagement (8.Aufl.) 2004. Bern/Stuttgart/Wien (Haupt Verlag / Verlag Freies Geistesleben). Friedrich Glasl: Selbsthilfe in Konflikten (4.Aufl.) 2004. Bern/Stuttgart/Wien (Haupt Verlag / Verlag Freies Geistesleben)